Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ky bet

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ky bet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ky bet Quy định sử dụng dịch vụ ky bet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ky bet đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến lịch sử giao dịch ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để tự kiểm tra trạng thái xác minh, lịch sử nạp rút và cập nhật thông tin cá nhân.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của ky bet. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ky bet tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang.

Xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn tải ảnh giấy tờ lên qua mục tài khoản trên điện thoại — thường được xử lý nhanh chóng.